마케팅 전략? 수법? 알고도 당한다!

 

마케팅 전략? 수법? 알고도 당한다!

 

출처 : 셔터스톡

 

마케팅은 소비자의 심리와 행동에 큰 영향을 미치는 강력한 도구 중 하나입니다. 다양한 광고와 마케팅 전략은 소비자들의 취약성을 공격하고, 가끔은 그들이 필요하지 않은 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하기 위해 설계됩니다. 이러한 현상은 소비자들이 돈을 더 많이 지출하게 만들 수 있으며, 심지어 소비자들이 물건을 무분별하게 소비하거나 부족한 지식으로 오도당할 수도 있습니다.

 

 

BNPL(Buy Now, Pay Later)과 마케팅의 미묘한 심리학

소비자들이 물건을 구매할 때, 때로는 결제 과정을 뒤로 미루고 싶어 하는 욕구가 있습니다. 이것은 BNPL(Buy now, pay later)이라는 전략의 핵심입니다. 소비자는 즉시 구매하고, 나중에 지불하게 되어 편안함을 느끼지만 이로 인해 결국에는 더 많은 돈을 지출하게 될 수 있습니다.

 

"모든 것이 단돈 X!" - 실제로는 그렇지 않습니다

가격 표시에서 흔히 볼 수 있는 "단돈 X!"라는 문구는 특히 인플레이션 시대에 인기가 있습니다. 그러나 소비자는 이 할인이 실제로 얼마나 큰지를 잘 판단하지 못할 수 있습니다. 판매 표지판에 5개의 상품을 5달러로 광고하는 것처럼 해놨어도 실제로는 1달러에 한 개의 상품만 구매 가능할 수 있습니다.

 

"최대 50% 할인!" - 실제로는 "최대"일 뿐

마케팅에서 "최대 50% 할인"이라는 문구는 소비자들을 끌어들이는 데 사용됩니다. 그러나 실제로는 할인율이 1%에서 50% 사이일 수 있으며, 많은 경우 "최대"라는 단어는 작게 표시됩니다.

 

희소성에 대한 환상과 항공권의 유혹

상품이 한정된 수량으로 판매되는 것처럼 보이면 사람들은 그 제품을 더 원하게 됩니다. 항공사들이 사용하는 "얼리 버드 특가 항공권"은 이러한 원칙을 활용한 대표적인 예입니다.

 

포장의 중요성과 슈링크플레이션

상품의 포장은 구매 결정에 영향을 미칩니다. 소비자들은 종종 더 큰 포장이 더 많은 내용물을 담고 있다고 생각합니다. 이는 슈링크플레이션 현상으로 알려져 있으며, 양은 줄어들지만 가격은 그대로인 경우를 의미합니다.

슈링크플레이션 : 영국의 경제학자 피파 맘그렌(Pippa Malmgren, 1962~)이 고안한 용어로, '줄어들다'라는 뜻의 '슈링크(shrink)'와 '전반적·지속적으로 물가가 상승하는 현상'을 나타내는 '인플레이션(inflation)'의 합성어이다.

 

가격 인식 변화

가격에 대한 소비자의 인식을 조작하는 전략 중 하나입니다. 예를 들어, "5달러 수수료" 대신 "5달러 소액 수수료"로 표시하면, 소비자들은 더 쉽게 돈을 지불하도록 동기부여가 될 수 있습니다.

 

숫자 9 속임수 - 가격에 대한 심리적 영향

상품 가격을 숫자 9로 끝나게 표시하면, 소비자들은 물건이 더 저렴하다고 인식합니다. 이러한 심리적 효과는 상품 판매에 큰 영향을 미칩니다.

 

낮은 가격에 초점을 맞춘 광고와 최종 비용 고려

일부 광고는 최종 가격이 아닌 낮은 가격에 초점을 맞추어 소비자들을 유인합니다. 매월 커피 한잔 가격이라고 하지만 구매 결정을 내릴 때에는 최종적으로 얼마를 지불할지 고려해야 합니다.

 

무료 제공과 무료 버전 함정

무료 제공은 소비자들을 유인하여 제품을 사용하게 만들지만, 이후에는 프리미엄 버전을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

 

통화 표시 생략과 소비 증가

통화 표시를 메뉴에서 생략하면 소비자들은 더 많은 소비를 할 가능성이 있습니다. 레스토랑에서는 합리적인 가격 옵션을 강조하여 소비자들에게 더 많은 선택을 제공합니다.

 

앵커링 효과 - 할인의 진실

앵커링 효과는 상품의 원래 가격을 높게 설정하고, 이후 할인된 가격을 제시하여 소비자들이 할인을 받는 것처럼 느끼게 합니다. 이것은 의류 회사 등에서 자주 사용되는 전략입니다. 예를 들어 80달러짜리 셔츠를 50달러에 판매되는 걸 보면서 할인이 많이 됐다고 생각할 수 있지만 애초에 그 셔츠는 50달러짜리였습니다.

 

묶어 팔기와 패키지 혜택

통신사와 보험 회사들은 종종 여러 서비스를 하나의 패키지로 제공하고 약간의 할인율을 부여하여 소비자들을 유인합니다. 이로써 고객은 장기적으로 비용을 절약하고 싶다는 욕구를 충족시킬 수 있으며, 더 많은 금액을 선 지불하고 싶어 할 수도 있습니다.

 

로열티 프로그램과 고객 충성도

로열티 프로그램은 고객들에게 특전과 할인을 제공하여 고객 충성도를 높이는데 효과적입니다. 그러나 로열티 프로그램의 미묘한 함정은 고객들이 더 많은 돈을 소비하도록 유도한다는 점입니다. 또한 로열티 프로그램으로 인해 소비자들이 계속해서 제품을 구매하고 사용을 중단하지 않으므로 회사에 이익이 됩니다.

 

프라이밍과 긍정적인 인식 조작

프라이밍은 단어, 이미지 또는 행동을 사용하여 누군가의 인식을 조작하는 마케팅 전략입니다. 마케팅 담당자들은 소비자들에게 긍정적인 기억을 자극하거나 유발함으로써 그들의 상품을 구매하게 만듭니다. 이러한 방법은 교활하지만 종종 효과가 있습니다.

 

 

위의 마케팅 전략들은 소비자들이 구매 결정을 내릴 때 어떤 요인들이 영향을 미치는지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 전문가들은 이러한 심리학적 전략을 활용하여 제품과 서비스를 소비자들에게 더 유혹적으로 보이게 만듭니다. 소비자로서 중요한 것은 이러한 전략을 인식하고 신중한 판단을 내리는 것입니다. 글을 통해 이러한 마케팅 전략에 대한 이해를 높이고, 더 현명한 소비 결정을 내릴 수 있을 것입니다.